O controverso sistema Post Office Horizon carecia da integridade necessária para confiar nos dados contábeis e continha uma codificação de ‘piada’ semelhante a uma ‘ratoeira excessivamente projetada’, informou a investigação
- Karl Flinders,
- Repórter chefe e editor sênior EMEA
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A testemunha especialista em TI nomeada para o inquérito sobre o escândalo de TI dos Correios ficou “perturbada” com a falta de integridade dos dados de no sistema Horizon que foi usado para enviar pessoas para a prisão.
Durante suas investigações, Charles Cipione disse que também estava “perturbado” por algumas das práticas da equipe de desenvolvimento.
O inquérito público do escândalo dos Correios Horizon foi informado de que havia milhares de erros, com causas múltiplas, no sistema de computador Horizon no centro de um grande erro judiciário. Houve um grande número de erros desde a implantação do software, da ICL/Fujitsu, em milhares de agências dos Correios, que começou em 1999.
Mas, apesar de ser confrontado com reclamações de subpostmasters de que o sistema Horizon estava causando déficits contábeis inexplicáveis - revelado pela primeira vez pela Computer Weekly em 2009 – os Correios disseram que isso era não é o caso e disse aos subpostmasters que eles eram os únicos com problemas.
Somente em um processo do Tribunal Superior, que terminou duas décadas depois, em dezembro de 2019, os Correios admitiram a existência de erros. A Fujitsu manteve-se quieta durante todo este período, enquanto subpostmasters que foram culpados por deficiências tiveram suas vidas arruinadas, com centenas de processos processados e muitos enviados para a prisão, e muitos mais foram à falência ou forçados a fechar seus negócios.
Uma das funcionalidades mais importantes do sistema Horizon era o envio dos dados contábeis das agências aos Correios. Cipione, diretor-gerente da prática de consultoria de risco da consultoria global AlixPartners, disse que era fundamental para o sistema que esses dados tivessem integridade.
A última evidência de Cipione, em 17 de novembro, veio um mês depois que ele apareceu no início da fase 2 do inquérito público sobre os primeiros dias do sistema Horizon, incluindo sua aquisição, detalhes técnicos e conhecimento corporativo.
ICL/Fujitsu e os Correios concordaram em atender a certos níveis de implantação do Horizon para que os pagamentos sejam feitos ou aceitos. Qualquer coisa que pudesse atrapalhar isso, como erros de software, eram conhecidos como incidentes de aceitação (AIs).
Uma delas, a AI376, que envolvia integridade contábil, foi apontada por Cipione. Ele explicou que fornecer dados com integridade aos Correios era um dos principais propósitos da Horizon. “É por isso que este chamou minha atenção”, disse ele.
“O sistema Horizon, embora não seja o sistema de contabilidade oficial dos Correios, é a fonte de todas as informações para a contabilidade dos Correios.”
O inquérito ouviu que os Correios e a Fujitsu concordaram em prosseguir com o lançamento antes que o erro AI376 fosse corrigido, com uma confiança em processos e ferramentas, mas nenhum software novo, para lidar com problemas.
Questionado pelo advogado de investigação Jason Beer por que isso se destacou para ele, Cipione disse: “A integridade dos dados contábeis provenientes do sistema Horizon é um conceito extremamente fundamental e provavelmente a característica mais importante que o sistema Horizon deve oferecer . O fato de que isso ainda é um problema me incomoda quando leio sobre isso. Se esses dados não tiverem integridade, o sistema não está executando sua função adequada.”
Cipione disse que pelos documentos que viu, não tinha certeza de como a questão do AI376 foi encerrada. “Eu sei que é um grande problema, pois continuei lendo sobre isso, mas depois foi fechado sem comentários sobre se foi consertado e perfeito”, disse ele. “Não tirei nada do material que li sobre o que aconteceu para permitir que aquela IA fosse fechada.”
Ele disse que o AI376 não deveria ter sido fechado até que a equipe o considerasse perfeito. “Não existe um sistema perfeito, sempre há oportunidades para que novos erros sejam introduzidos em um sistema de computador”, disse ele. “Perfeito não é uma meta alcançável, mas você deve pensar que é perfeito.”
Mais de 700 ex-subchefes foram processados pelos Correios por crimes como furto e fraude, com base em dados da Horizon. Até agora, mais de 80 tiveram condenações injustas anuladas.
No início desta semana , o ex-gerente de desenvolvimento da Fujitsu, David McDonnell, descreveu a equipe que desenvolve o sistema de serviço de ponto de venda eletrônico (EPOSS) como uma “piada do prédio” com funcionários não qualificados envolvidos em práticas de desenvolvimento de software ruins. Ele fez parte de uma força-tarefa criada para investigar problemas com o sistema EPOSS dos Correios e foi co-autor de um relatório produzido sobre o desenvolvimento do sistema.
Cipione foi questionado sobre a equipe EPOSS e o relatório altamente crítico sobre eles. Ele disse estar “perturbado” com as práticas da equipe que desenvolve o software EPOSS, descrevendo parte do código como uma “piada”.
Ele disse: “Foi perturbador ler aquele relatório. Se tudo aqui estiver representado, isso indicaria para mim que, número um, não houve projeto pelo menos para a seção EPOSS do sistema Horizon e, considerando que muitos dos erros foram que levaram especificamente ao desequilíbrio questões, isso é fato consumado. Se você não vai projetar algo corretamente, não vai funcionar corretamente.”
Cipione acrescentou: “Então, antes de tudo, tem que haver um bom processo de design. Em segundo lugar, esse processo de design deve estar alinhado com um conjunto muito conhecido de requisitos dos patrocinadores. Somente quando essas duas coisas estiverem concluídas, você poderá começar a pensar na construção e desenvolvimento do software. Caso contrário, é muito difícil garantir que o sistema faça o que seus clientes desejam.”
Foi mostrado à Cipione um exemplo de código escrito a partir do sistema EPOSS, que havia sido destacado pelo relatório da força-tarefa. Ele disse: “Este é um código terrível. É como uma ratoeira excessivamente projetada. Isso tinha que ser uma piada. Quero dizer, isso tinha que ser uma piada, porque este é um conjunto de código ridículo.”
Em seu depoimento, Cipione disse
Computer Weekly relatou pela primeira vez sobre problemas com o sistema Horizon em 2009, quando tornou públicas as histórias de um grupo de subpostmasters
(veja a linha do tempo dos artigos abaixo).
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