Cross-selling: uma nova técnica ou um clássico da estratégia de vendas?
Olá amigos empreendedores, gestores e empresários, sejam bem vindos a um novo artigo sobre estratégia, onde vamos ver como aproveitamos o conteúdo de uma página da web para realizar todo tipo de cross-selling
Bons vendedores são capazes de fazer você comprar o que não usa, o que não precisa ou jamais pensaria em ter.
Os mais incisivos —aqueles que acabam te persuadindo pela insistência— são especialistas em vender não só coisas estranhas às suas preferências, mas também mais de um produto.
Neste artigo não estamos tentando fazer você vender o que seus clientes não precisam, mas sim o contrário. Meu ponto aqui é que, se outros vendedores são persuasivos com produtos de que o cliente não precisa, vá com produtos de que o cliente precisa! A chave é ter uma variedade de produtos que levem naturalmente o cliente de um para outro sem a necessidade de vendedores trapaceiros! o ¡publicidad excesiva!
A veces tener un surtido de productos complementarios es mejor que ¡cualquier vendedor !
Em que consiste la venta cruzada? Como é a sua evolução?
Na venda de produtos ou serviços complementares aos que um cliente adquire ou tenta adquirir. Quando você vai a uma loja para comprar um celular e o vendedor também oferece uma capa ou um protetor de tela, ocorre o cross-selling.
Cross-selling evolui cada vez mais para uma estratégia. O que é melhor, vender uma impressora ou o negócio de cartuchos?
Exemplo em sites
Existem muitos exemplos tanto no mundo empresarial como no lazer, por exemplo se tens um site de notícias há cada vez mais dados desportivos para os teus sites comunicarem informação ao público de interesse.
A utilização destes dados permite-lhe não só faturar os patrocinadores que fornecem estes dados, mas também efetuar vendas cruzadas de viagens ou equipamento desportivo.
Aparência do Website é sempre um fator chave que fala sobre a marca. É necessário posicionar o site como uma referência no setor se quiser crescer, por isso, a primeira impressão é o que conta e é importante redesenhar um espaço regularmente para estar atualizado com as novas tendências de design.
Assim, com presença e facilidade de uso, além de um bom conteúdo baseado em pilares, ao longo do tempo, você poderá ter autoridade no site e gerar vendas cruzadas com patrocínios, afiliações ou outros modelos de receita.
Se você não sabe como fazer conteúdo com pilares, antes de ir confira este vídeo:
Da mesma forma, se o site parece desatualizado E com uma estrutura inadequada, potenciais clientes podem ter uma visão diferente do meio de comunicação e sentir que ele presta um serviço ineficiente.
O site deve destacar todas as notícias de forma precisa, verdadeira e oportuna para motivar o público a continuar lendo mais sobre o portfólio de matérias que possui.
Desta forma, aumenta-se a possibilidade de atingir mais pessoas, pois todos os leitores do mundo e os próprios fãs estão interessados em estar atualizados com as últimas novidades.
Isso não apenas permite mais cobertura e análise do que está acontecendo, mas também oferece melhores oportunidades para o crescimento do site. Para quem pretende criar um espaço online deste tipo, é necessário ter em conta a importância de manter o seu site atualizado.
)Outros exemplos de sucesso
Existem alguns casos de cross-selling que geram um novo mercado. Essa é a renomada estratégia chamada Blue Ocean, ou seja, competir em um novo mercado criando-o ao invés de um mercado já existente. É o caso da venda de café em cápsulas, onde se criou um novo mercado. O mercado nacional de café “Premium” em máquinas de café de design.
Essa estratégia de cross-selling é utilizada cada dia mais para ter um produto “gancho” e acabar vendendo outros produtos paralelos. Pense nisso com cuidado ao criar sua empresa.
Existem exemplos em todos os lugares Pense um pouco… esta estratégia está em todo lugar:
Acessórios para dispositivos móveis Venda de alimentos, acesso a bilheterias em parques temáticos Venda de bebidas e pipocas no cinema (um verdadeiro clássico)Acessórios especiais em portas exclusivas de uma marca de computadores com logotipo da apple Acessórios automotivos Uma boa tática para desenvolver o cross-selling é conhecer o cliente
Embora o cross-selling não seja exclusivo da internet, essa estratégia tem relatado sucesso com o aumento das vendas eletrônicas. Como ele conseguiu isso? As empresas registram os gostos e preferências de quem faz compras em seus portais.
Aí está a chave: sabendo o que interessa ao comprador ou o que já comprou antes, é possível criar um cruzamento – estratégia de venda para quando você voltar a visitar a loja online. Desta forma, você se torna um futuro cliente.
Conhecer seu cliente aumenta as chances de venda cruzada De frente para o cliente: como abordá-lo?
Caso você não tenha vendido um produto que precisará de outros que você vende para usá-lo, você terá que abordar os clientes.
Se você você tem interesse na técnica de cross-selling, preste atenção no que segue, pois irei detalhar algumas formas presenciais de realizá-la:
Conversar com o comprador sobre produtos ou serviços complementares aos que ele já pretende adquirir. Oferta ao comprador para melhorar o produto ou serviço que estão pensando em comprar. Se você vende eletrônicos, desejo muito sucesso: a tecnologia raramente encontra resistência dos consumidores.Evite ser ambicioso ao oferecer produtos ou serviços. Às vezes, em vez de tentar fazer com que o consumidor adicione outro item ao carrinho, é melhor informá-lo sobre um produto ou serviço. Uma simples informação pode gerar uma compra posterior.Fornecer ao comprador produtos relacionados ao que ele está procurando. Se você for observador, poderá analisar a intenção de compra deles e fazer com que eles levem outros itens, além do que estão olhando. Como aplico cross-selling pela Internet ? Se vende em bytes, deve conhecer estas 6 estratégias de sucesso para a sua loja online:
Proponha ao comprador produtos similares ou complementares aos que você escolheu . Certifique-se de ter um painel de conteúdo amigável e visível, para que o internauta possa facilmente explorar a loja. Use a estratégia eficaz de vender separadamente. Faça o comprador ver que o item que ele escolheu precisa de um plus para ficar completo. Certifique-se de que a descrição do produto o indique claramente para não criar incertezas sobre os custos. Presta um serviço complementar. É um método útil para tirar dúvidas de um cliente sobre produtos que precisam de um tipo específico de instalação. Aposte nos gostos do potencial cliente. Depois que o cliente encontrar o que procura, incentive-o a continuar comprando: recomende outros itens do mesmo estilo, cor ou material. Sugira que ela compre o conjunto completo. É uma técnica muito utilizada em lojas de moda e decoração que dá ao comprador uma ideia de como um determinado produto combina com outro. Se gostar do resultado, provavelmente comprará tudo o que precisa de uma vez. Informe que quem comprou determinado produto também escolheu outros. Essa venda cruzada automática consiste na seleção de itens do histórico de pedidos. Lá são registrados os hábitos de compra de seus consumidores. Isso se tornou uma estratégia fundamental para as lojas online. Gostou deste artigo? Então te convido a aprender os segredos da venda direta e como vender na internet.
Por hoje é só, só lembrando que não tenha medo de experimentar e pensar diferente. A inovação não se alcança sem observar e testar.
Muito obrigado pela atenção.
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