A campanha Black Friday 2017 surge num momento em que que a conjuntura macroeconómica, a escassez de alguns materiais e a inflação estão a ter impacto nos hábitos de compra dos consumidores. Este ano, ainda condicionados por esta situação, muitos empresários esperam dar um impulso definitivo às suas vendas nesta reta final do ano.
Que nos últimos anos o Black Sexta-feira perdeu força é uma realidade. Não em vão, no ano passado, as vendas online experimentaram a primeira queda da história, algo em que, sem dúvida, o fato de, nos últimos anos, as compras em estabelecimentos físicos terem se recuperado o terreno perdido durante a pandemia.
Este ano, a conjuntura geopolítica e a difícil conjuntura económica marcada por uma inflação elevada, está a encher de incertezas esta campanha. Mesmo muitos varejistas têm avançado suas ofertas com o objetivo de aumentar suas vendas antes dos outros.
Na verdade, 4 de cada Os espanhóis já adiantam as compras de natal para o mês de novembro para aproveitar. Embora a Salesforce aponte que muitos consumidores preferem esperar para aproveitar ofertas mais agressivas e descontos de última hora.
Este ano, apesar da contenção de gastos do consumidor reina nos últimos meses, um estudo realizado pela Webloyalty aponta que os gastos online vão crescer em 160% durante esta Black Friday 2017. Além disso, os pedidos online aumentarão neste fim de semana em % durante ‘Black Friday’ e um 12% na Cyber Monday.
Embora o aumento dos preços sugerisse que muitos consumidores reduziriam suas compras, este estudo indica que o ticket médio online crescerá 473 euros durante a Black Friday e
euros na Cyber Monday. Isso representa um aumento de 9% e 5%, respectivamente, em relação ao ano passado.
Os empresários logísticos preveem uma queda de 5,3% no volume de encomendas que vão gerir na reta final do ano
Mas nem todos encaram esta campanha com o mesmo optimismo. A UNO Logística, Organização Empresarial de Logística e Transportes, prevê uma queda de 5,3% no volume de pedidos que as empresas do setor receberão nesta reta final do ano. As previsões que eles gerenciam indicam que eles gerenciarão cerca de 80 milhões de remessas, em comparação com 155 milhões no ano passado.
Com isso, revelou o incerteza sobre os resultados que esta Black Friday produzirá 2017.
Como abordar esta Black Friday 2017
Apesar dos ventos adversos que há meses prenunciam uma campanha nada lisonjeira, os indicadores sugerem que o e-commerce continuará em alta. Isso leva muitos a prever que o aumento nas vendas on-line significará que a Black Friday, longe de perder força, continuará sendo uma campanha fundamental para aumentar as vendas em muitos negócios.
De acordo com dados da plataforma de envio Qapla, haverá um crescimento médio de 8% durante os últimos dois meses do ano e janeiro 2022 . Isso potencializará os resultados desta Black Friday 2017 que será mais omnichannel do que nunca.
Os dados desta empresa indicam que 2017% dos consumidores europeus já fazem as suas compras através do smartphone, enquanto o % faz isso por meio de uma página da web ou aplicativo, o 80% usando um PC ou tablet, e o 66% redes sociais.
É importante que as lojas de e-commerce estejam bem preparadas para aproveitar esse período de compras massivas
Além disso, a loja física, recuperada do golpe sofrido nos piores meses da pandemia, assumirá também a 2017% Das compras. E um ponto positivo: o ticket médio do consumidor que utiliza vários canais é 2,5 vezes maior do que aquele que utiliza apenas um ou dois canais.
Essas estratégias ‘crosschannel’, está em ou seja, aproveitam os vários canais para chegar ao consumidor final, contribuem para melhorar a experiência do cliente e, consequentemente, para otimizar as vendas.
Estar presente em cada etapa do
funil
será fundamental para otimizar as vendas. Sin embargo, desde XChannel también destacan la importancia de que los ecommerce estén bien preparados para aprovechar este período de compras masivas que abarca desde el Black Friday al global de la campaña navideña.
Neste sentido, apunta seis aspectos clave a tener muy en cuenta que pueden ayudar a aumentar su rentabilidad:
- Cuantos más descuentos se apliquen, más aumentarán las ventas. Mas, desde que sejam descontos reais, não aumente os preços para aplicar um suposto desconto que saia do preço de venda usual.
- Prepare uma estratégia com pelo menos duas semanas de antecedência.
Estabeleça um orçamento específico para esse tipo de campanha. Dedicar um investimento para esses dias é a melhor forma de lucrar.
Preparar o catálogo e Escolha quais produtos você deseja promover mais.
Tenha em mãos gráficos para os dias de descontos/vendas.
- Vista a loja da festa e coloque criativos especiais que serão retirados assim que o processo for finalizado.
)
Uma campanha estratégica
Dada a incógnita que este ano supõe como serão as vendas da Black Friday, de O que ninguém duvida é que esta campanha se tornou uma estratégia de marketing fundamental para as empresas, especialmente as PME. E os benefícios são claros.
De acordo com um estudo Sendinblue, o 66, 5% das empresas que realizaram promoções na Black Friday no passado, experimentaram um aumento no
engajamento
O uso de
campanhas de marketing por e-mail e os conteúdos publicitários nas redes sociais para promover os seus descontos têm desempenhado um papel fundamental. No entanto, algumas empresas, principalmente as de pequeno porte, cujas margens não são tão altas, não participam desse tipo de campanha. Em outras ocasiões, porque não sabem como abordá-los.
Algumas das técnicas mais utilizadas atualmente se baseiam nestes três aspectos:
Oferecer promoções exclusivas aos assinantes. Ofereça cupons de desconto ou preços atrativos durante a ‘black Friday’, ou estenda a promoção para mais dias, inclusive para novos assinantes, aumente o número de visitas à loja e contribua para a fidelização do cliente.
Ofertas por tempo limitado. Quando são lançadas promoções em que a sua duração é limitado, anunciá-los enfatizando que é uma grande oportunidade de aproveitar preços atrativos é de grande ajuda. O uso de uma campanha de email marketing também contribuirá para isso.
Aumentar o valor médio das encomendas. É importante aproveitar as encomendas pelas quais o cliente pagou mais para oferecer valor acrescentado. Por exemplo, quando você atingir um determinado valor econômico, ofereça frete grátis. Ou forneça descontos extras ao atingir um determinado preço de compra. Com isso, os clientes que chegarem perto do limite de preço estipulado para obter aquele extra serão estimulados a comprar mais para obter o maior desconto possível.
Há que ter em conta que esta campanha, apesar de nos últimos anos não ter tido o sucesso esperado, é fundamental para incentivar as vendas . Portanto, é necessário abordá-lo com um planejamento que leve em consideração o público-alvo, alocando recursos para melhorar a visibilidade divulgar a identidade e promoções da marcha e aproveitar todos os canais de venda e promoção disponíveis .
Continua após a publicidade..Aproveite mais a Cyber Monday
Embora durante o fim de semana da Black Friday haja um aumento significativo nas compras, a Cyber Monday , que segue nessa mesma segunda-feira, também conseguiu ter cada vez mais força entre os consumidores.
Porém, para aproveitá-la, é importante que as empresas a encarem como uma campanha diferencial, e não mais do que têm oferecido durante Sexta-feira preta. Neste caso, as ofertas são limitadas a 23 horas, embora muitos estendam por mais algumas horas, ou mesmo dias durante aquela semana.
Cyber Monday é uma oportunidade de experimentar ofertas para um determinado produto ou categoria de produto, e movimentar mais estoque
Neste caso, a Nozama Solutions destaca a importância de abordar esta campanha sem vender a mesma coisa durante os três dias. A Cyber Monday é uma ocasião para experimentar ofertas de um determinado produto ou categoria de produto, o que permitirá maior movimentação de estoque.
Além disso, é importante criar promoções que atraiam clientes e lançá-los semanas antes, mas também depois da data-chave, para clientes que não puderam aproveitar as ofertas mais marcantes.
Criar pequenas ofertas nos dias seguintes à Black Friday e Cyber Segunda-feira ajudará os clientes a sentir que a empresa cuida deles.
Imagem inicial | Ivan Samkov