Steve Miranda, da Oracle, sobre o valor de virar do avesso

CW: O atual “macro” econômico e político é muito turbulento. Como se a Covid-19 não fosse ruim o suficiente, agora temos uma crise energética, ligada à guerra na Ucrânia, e uma crise de custo de vida impulsionada pela inflação. Seus clientes estão vindo até você com perguntas e dizendo: “Como você pode nos ajudar?” O que você vê como tendências?

Miranda: Eu diria que alguns clientes estão, de fato, acelerando. Uma das lições que a Covid mostrou é que você não pode simplesmente sentar onde está e esperar sair melhor. Acho que essa desaceleração está mostrando pressões inflacionárias, problemas na cadeia de suprimentos, ainda resquícios da Covid.

O que estamos ouvindo de nossos clientes é que eles não vão sair disso e operar da mesma forma que fizeram ao entrar, como com a Covid. Quase ninguém que teve sucesso [na pandemia] saiu dela da mesma forma. Eles estão trabalhando muito mais digitalmente com sua base de clientes, são muito mais eficientes no trabalho de back office. eles estão muito mais disponíveis para trabalhar em casa ou fazer tipos de trabalho híbridos.

A mesma coisa está acontecendo, entrando nesta crise. Eles percebem: “Não podemos mais esperar, modernizar e mudar”. É uma situação de vida ou morte.

CW: Você também está ouvindo: “Precisamos economizar dinheiro, precisamos cortar nossos custos”?

Miranda: Eu não diria que é para economizar dinheiro, porque não é como se estivéssemos vendo projetos não começarem. Mas acho que eles estão muito conscientes de onde estão gastando dinheiro. Acho que fornecemos soluções que lhe dão uma melhor visibilidade, para que quando houver uma mudança repentina, você esteja ciente disso e possa reagir rapidamente. As recentes pressões inflacionárias pegaram algumas pessoas desprevenidas, portanto, a capacidade de ver isso com antecedência, ver onde isso afeta seus negócios, ver onde os gargalos da cadeia de suprimentos é importante. É isso que nossos produtos fazem.


• “Empresas que não são capazes de mudar e ser ágeis não vão sobreviver. É simples assim”

  Steve Miranda, Oráculo

  CW: Na Cloud World, você anunciou uma “plataforma de aplicativos” na qual clientes e parceiros podem criar seus próprios recursos ou recursos específicos do setor. Fale-nos sobre o que você vê como o significado desta plataforma.

  Miranda: Dizemos que temos a solução mais completa disponível para qualquer cliente em qualquer lugar na nuvem. Acreditamos fortemente nisso, e os analistas confirmaram isso, e é razoavelmente indiscutível. Mas nenhum fornecedor terá todos os aplicativos de que o cliente precisa. Com a plataforma de aplicativos, fornecemos aos clientes as ferramentas, tanto na opção high-code quanto na opção low-code. Fornecemos a eles os modelos de código que nossos desenvolvedores usam, usando nosso Redwood UX

. Nós externalizamos o que nossos desenvolvedores fazem e disponibilizamos para outros.

CW: Mas o que motivou isso? Por que você está entregando esta plataforma? Clientes ou parceiros vêm até você exigindo isso?

Miranda

: Temos cerca de 10.000 clientes ao vivo [no pacote de aplicativos Cloud Fusion da Oracle]. A maioria desses clientes está mudando, eles estão começando a ver os benefícios que estamos anunciando há algum tempo – inovação constante, novos recursos, lançamentos expandidos – e é a maturidade desse processo que significa que todos estão agora pronto para aceitar suas aplicações de última milha.

CW: E também há mais necessidade de sistemas específicos da indústria?

Miranda: Larry [Ellison] falou longamente [em seu discurso de abertura no Oracle Cloud World] sobre assistência médica. Na verdade, existem duas dimensões da saúde. Uma está se estendendo para diferentes áreas, além dos limites tradicionais em torno de Cerner. [A Oracle adquiriu o provedor de sistemas de tecnologia da informação em saúde Cerner em dezembro de 2021]. A outra é conectar aquele sistema hospitalar ao nosso sistema ERP [planejamento de recursos empresariais], de uma forma que nunca foi feita antes.

Os sistemas hospitalares não são tão eficientes quanto os fabricantes em seu planejamento e otimização da cadeia de suprimentos. Eles não têm uma integração forte entre o que enfermeiros e médicos realmente fazem e o sistema de captura de tempo, o sistema de folha de pagamento, o sistema HCM [gerenciamento de capital humano] e o sistema de gerenciamento de aprendizado. E o que estamos fazendo é vincular o Cerner EHR [electronic health record] para o que está acontecendo no hospital, para o sistema HCM e para o sistema de planejamento da cadeia de suprimentos.

Agora, enquanto a saúde é a indústria de maior foco, porque eu acho muitos de nós sentimos uma obrigação moral com isso, não é um pivô em que não vamos nos tornar uma empresa de saúde. Eu pensaria nisso mais como um exemplo do que estamos fazendo e de como nós temos que olhar além do que estamos fazendo para fazer parceria com outras pessoas .

CW: Você poderia dizer que a maturidade de desenvolvimento de empresas de usuários finais para serem quase como as próprias empresas de software atingiu um estágio em que você pode sintetizar isso de volta com Oracle, usando nuvem?

Miranda

: Pegue algo muito simplista, apenas conectando seu sistema financeiro a um sistema bancário. Se você é um cliente no local ou um cliente hospedado, cada uma de suas instalações está em um datacenter diferente com diferentes protocolos de rede e diferentes mecanismos de segurança e assim por diante.

Agora, hoje, JP Morgan é efetivamente, em parte, uma empresa de software. Eles têm APIs [interfaces de programação de aplicativos], assim como você pode pensar que uma empresa de software tem. Assim, podemos conectar nosso único datacenter à sua única API de nuvem e estamos prontos para 100% de nossos clientes. Para fazer isso em um mundo local ou hospedado, não sei como você começaria.

CW: Voltando à questão macro com a qual começamos, o que você diria a um CIO que se sentisse tentado a seguir uma rota de suporte terceirizado para economizar nos custos de manutenção?

Miranda: Eu não conheço uma única empresa que não tenha tido que modernizar seus processos de negócios. Esqueça a Covid. Eles são ameaçados por – preencha o espaço em branco: Amazon, Uber, Google, Netflix, Apple. Nós também. Passamos de uma empresa de produtos para uma empresa de serviços.

Ou se você é uma única empresa que teve muitas aquisições e não precisou digitalizar para lidar com seus clientes, a Covid colocou uma enorme lupa na interação digital com os clientes e colocou uma enorme lupa no seu RH processos para garantir que você possa recrutar e reter no contexto de escassez de mão de obra ou desistência silenciosa.

Agora, saindo da Covid, ou pelo menos entrando em algum estado estacionário, você tem suas pressões inflacionárias, você tem a guerra, você tem um monte de outras incertezas econômicas. Portanto, a noção de “Vou superar essa incerteza economizando algum dinheiro indo a um terceiro”, bem, você pode ou não economizar dinheiro, mas não acho que você esteja abordando isso Não vamos sair disso como uma empresa melhor. E, novamente, acreditamos, e acho que vimos isso nos últimos dois anos, empresas que não são capazes de mudar e ser ágeis não vão sobreviver. Acho que é simples assim.

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