Confira as sessões sob demanda do Low-Code /No-Code Summit para aprender como inovar com sucesso e obter eficiência aprimorando e dimensionando desenvolvedores cidadãos. Assista agora.
Varejo é grande negócio. Mas, como muitos outros setores, está passando por uma transformação, amplamente afetada pela mudança do comportamento do consumidor do físico para o digital. Muitos varejistas estão buscando análises e inteligência artificial (IA) para ajudá-los a lidar com os desafios. Andrew Ng, uma das figuras mais proeminentes da IA, agora está voltando sua atenção para fazer exatamente isso com seu novo empreendimento Netail.
O mercado global de varejo atingiu um valor de quase US$ 20,3 trilhões em 2020, tendo crescido a uma taxa taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 2,4% desde 2015
de acordo com a Research and Markets . Espera-se que o mercado cresça a um CAGR de 7,7% em relação a 2020, atingindo $ 29,4 trilhões em 2025. O mercado de varejo global deve atingir $ 39,9 trilhões em 2030, com um CAGR de 6,3%. Ao mesmo tempo, espera-se que os gastos globais anuais no varejo com IA cheguem a US$ 12 bilhões até 2023
Andrew Ng é fundador da Landing AI e DeepLearning AI, copresidente e cofundador da Coursera , e professor adjunto da Universidade de Stanford. Ele também foi cientista-chefe da Baidu e fundador do Google Brain Project. No entanto, sua prioridade atual mudou, de “bits para coisas”, como ele diz. Como os varejistas estão indo na direção oposta, Ng parece estar se esforçando para encontrá-los em algum lugar no meio.
Netail, fundada em 2022 como parte da Landing AI, é uma tecnologia que permite que os varejistas identifiquem automaticamente os concorrentes na Internet e rastreiem seus sortimentos e disponibilidade e otimizem os preços em tempo real. Hoje, a Netail anunciou o fechamento de US$ 5 milhões em financiamento inicial.
Evento
Cúpula de Segurança Inteligente
Aprenda o papel crítico da IA e ML na segurança cibernética e estudos de caso específicos do setor em 8 de dezembro . Registre-se para o seu passe livre hoje .
VentureBeat se conectou com Ng, que atua como presidente do Netail, bem como com o veterano do varejo Mark Chrystal, que é o CEO da Netail, para discutir o cenário em mudança no varejo e a oferta da Netai.
Uma mudança no comportamento do consumidor
“Iniciamos a jornada do Netail quando percebemos que muitos varejistas de todos os tamanhos estavam lutando com o mesmo grande problema: adaptar-se à mudança do comportamento do consumidor do físico para o digital. Esta não é apenas uma tendência para a compra de comércio eletrônico, mas uma grande mudança para a tomada de decisão digital por meio da pesquisa de produtos on-line”, disse Ng.
Chrystal é um veterano de varejo de 23 anos uma série de marcas multinacionais, como Victoria’s Secret, Disney Store, American Eagle Outfitters e David’s Bridal. Nessa carreira, ele atuou em muitas funções diferentes. Como ele disse à VentureBeat, sua paixão é aplicar dados e análises para impulsionar a tomada de decisões e a vantagem competitiva. Ele apoiou essa paixão com três mestrados focados em análise, aprendizado de máquina e IA, e um Ph.D. focado no comportamento do consumidor em ambientes de compras digitais.
Chrystal recentemente tomou a decisão de sair do varejo inline porque viu uma grande mudança acontecendo no espaço e sentiu que novas soluções eram necessárias . Ele se juntou a Ng na Landing AI há cerca de um ano e meio com o objetivo de desenvolver soluções baseadas em IA de ponta para trazer para o espaço de varejo. A equipe idealizou soluções que foram testadas e validadas com os varejistas.
Chrystal optou por não compartilhar os nomes dos primeiros usuários da Netail, mas disse que eles incluem nomes que vão desde o maior varejista no mundo para empresas que faturam menos de 1% da receita desse varejista. O que Netail descobriu foi que todos os varejistas estavam lutando com o mesmo problema: a mudança do comportamento do consumidor do físico para o digital.
Curiosamente, os resultados do terceiro trimestre da Amazon foram publicados apenas alguns dias antes da conversa com Chrystal acontecer. Após esses resultados, ocorreu uma perda significativa de valor de mercado para a Amazon . Ao tentar interpretar isso, assim como a recente onda de demissões de empresas de Big Tech, muitos especialistas apontam na mesma direção.
Big Tech contou com os efeitos das mudanças de consumo comportamento devido ao COVID-19 e as restrições associadas como permanentes. Acontece que eles não são, portanto
As projeções da Big Tech são fora da marca
. As capitalizações de mercado estão diminuindo e as demissões em massa seguiram as ondas de contratação. Será, então, que a premissa-chave sobre a qual o Netai foi construído não é tão sólida quanto eles pensam?
Consumidores experientes, uma grande mudança para os varejistas
Ao discutir esse ponto, a Chrystal foi rápida em apontar que, globalmente, cerca de 80% das vendas no varejo ainda acontecem em lojas físicas. Houve um pico durante os tempos do COVID-19, mas agora essa tendência está voltando. Mas isso não é tudo.
“Os consumidores mudaram sua principal jornada de tomada de decisão para ambientes digitais. Antes, se você quisesse comprar um produto, iria às lojas locais, ao shopping center local. Você andaria por aí se estivesse comprando um par de jeans, olharia para dois ou três varejistas de jeans diferentes, experimentaria e compararia.
Não é mais assim que compradores e consumidores se comportam. Eles vão para a web e fazem uma pesquisa sobre qual é o produto certo, qual é o preço certo, quais são as avaliações sobre o produto. Um dos fenômenos com os quais a Amazon está lutando, por exemplo, é que os consumidores estão se tornando mais informados sobre onde comprar, como comprar online, todas as opções e onde podem fazer esse tipo de comparação de produtos, disse Chrystal.
Em última análise, os consumidores podem ir até os locais físicos, mas já sabem o que estão procurando e o que cada varejista tem a oferecer. Empiricamente, isso provavelmente soa verdadeiro para a maioria de nós. Essa é uma grande mudança para os varejistas, observou Chrystal, especialmente aqueles que nasceram como varejistas físicos e depois cresceram no espaço de comércio eletrônico.
O problema para todos os varejistas hoje é que a concorrência cresceu mais de mil vezes, já que as compras agora são feitas por meio de mecanismos de busca, mercados e mídias sociais, disse Chrystal. A concorrência não são apenas as cinco ou 10 lojas fisicamente localizadas próximas umas das outras, mas qualquer pessoa cujos produtos e serviços possam ser descobertos na web.
Os varejistas costumavam competir com base em localização e conte com itens como sinalização nas janelas. Chrystal acredita que realmente não funciona mais. Os varejistas hoje precisam descobrir uma série de coisas: como meu preço se compara a essas milhares de outras opções? Como os recursos do meu produto se comparam? Como minha disponibilidade de produtos se compara? Como a qualidade do meu produto e dos meus serviços se compara às minhas avaliações?
A Netail criou uma solução para ajudar os varejistas, onde realmente não existem soluções hoje, disse Chrystal. Na realidade, já existem muitas soluções baseadas em IA para varejistas no mercado. No entanto, Ng expressou sua confiança na equipe de Netail e disse que eles “encontraram uma solução que consideramos extremamente atraente e forneceu resultados sólidos para nossos primeiros usuários.”
IA centrada em dados para varejo
A fim de coletar os dados que Netai usa, Chrystal disse que a empresa desenvolveu sua própria tecnologia de raspagem que pode capturar e rastreie dados em escala em tempo real. Além disso, a Netail oferece serviços de inteligência competitiva, inteligência de preços, inteligência de sortimento, inteligência de localização e inteligência de clientes.
“Temos uma solução que sai pela web e pode encontrar , para qualquer varejista em particular, cuja concorrência é em nível de produto. Combinamos os produtos para entender o que é competitivo frente a frente. E então podemos rastrear todos os concorrentes em termos de sortimento, disponibilidade. Podemos otimizar os preços em tempo real e temos visto resultados realmente dramáticos em termos de melhorias no tráfego da web e nos lucros e receitas da solução”, disse Chrystal.
Para coletar e avaliar dados relevantes, uma combinação de visão computacional e processamento de linguagem natural é usada. A plataforma da Netail também ingere dados de catálogos de varejistas e usa feedback de especialistas de domínio para ajustar seus serviços de inteligência. Chrystal afirmou que a IA de Netail pode olhar para os produtos da mesma forma que um humano faria, olhando para imagens, descrições, tamanhos, pesos, quantidades e uma série de propriedades que são levadas em consideração para determinar a relevância.
A tecnologia da Netail é completamente separada da Landing AI, mas o processo de pensamento relacionado a Andrew Ng e o movimento de IA centrado em dados é bastante consistente, disse Chrystal. Onde especialistas de domínio estão disponíveis, eles são incorporados ao processo e modelos sob medida podem ser desenvolvidos para os clientes da Netail. Quando não é esse o caso, os modelos de IA podem aprender por conta própria e ainda são úteis, de acordo com Chrystal. um ou mais destes. A empresa está sediada em Pittsburgh, sede da Carnegie Mellon University e um centro de tecnologia, mantendo presença em Palo Alto. O financiamento inicial de $ 5 milhões da Netail será usado para aprimorar as ofertas de produtos e expandir a equipe atual de 13 engenheiros de varejo, IA e software.
A rodada foi co-liderada pela Magarac Venture Partners, que fornece capital de risco em estágio inicial para empreendedores e empresas de tecnologia em todo o Centro-Oeste e AI Fund. Outros investidores incluem a HKSTP Ventures. A Netail também se expandirá para a região APAC abrindo um escritório no Parque de Ciência e Tecnologia de Hong Kong.
Missão do VentureBeat é ser uma praça da cidade digital para tomadores de decisões técnicas obterem conhecimento sobre tecnologia empresarial transformadora e transações. Conheça os nossos Briefings.
Ao discutir esse ponto, a Chrystal foi rápida em apontar que, globalmente, cerca de 80% das vendas no varejo ainda acontecem em lojas físicas. Houve um pico durante os tempos do COVID-19, mas agora essa tendência está voltando. Mas isso não é tudo.
“Os consumidores mudaram sua principal jornada de tomada de decisão para ambientes digitais. Antes, se você quisesse comprar um produto, iria às lojas locais, ao shopping center local. Você andaria por aí se estivesse comprando um par de jeans, olharia para dois ou três varejistas de jeans diferentes, experimentaria e compararia.
Não é mais assim que compradores e consumidores se comportam. Eles vão para a web e fazem uma pesquisa sobre qual é o produto certo, qual é o preço certo, quais são as avaliações sobre o produto. Um dos fenômenos com os quais a Amazon está lutando, por exemplo, é que os consumidores estão se tornando mais informados sobre onde comprar, como comprar online, todas as opções e onde podem fazer esse tipo de comparação de produtos, disse Chrystal.
Em última análise, os consumidores podem ir até os locais físicos, mas já sabem o que estão procurando e o que cada varejista tem a oferecer. Empiricamente, isso provavelmente soa verdadeiro para a maioria de nós. Essa é uma grande mudança para os varejistas, observou Chrystal, especialmente aqueles que nasceram como varejistas físicos e depois cresceram no espaço de comércio eletrônico.
O problema para todos os varejistas hoje é que a concorrência cresceu mais de mil vezes, já que as compras agora são feitas por meio de mecanismos de busca, mercados e mídias sociais, disse Chrystal. A concorrência não são apenas as cinco ou 10 lojas fisicamente localizadas próximas umas das outras, mas qualquer pessoa cujos produtos e serviços possam ser descobertos na web.
Os varejistas costumavam competir com base em localização e conte com itens como sinalização nas janelas. Chrystal acredita que realmente não funciona mais. Os varejistas hoje precisam descobrir uma série de coisas: como meu preço se compara a essas milhares de outras opções? Como os recursos do meu produto se comparam? Como minha disponibilidade de produtos se compara? Como a qualidade do meu produto e dos meus serviços se compara às minhas avaliações?
A Netail criou uma solução para ajudar os varejistas, onde realmente não existem soluções hoje, disse Chrystal. Na realidade, já existem muitas soluções baseadas em IA para varejistas no mercado. No entanto, Ng expressou sua confiança na equipe de Netail e disse que eles “encontraram uma solução que consideramos extremamente atraente e forneceu resultados sólidos para nossos primeiros usuários.”