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Os esforços de modernização da empresa não são mais o que costumavam ser. Uma vez limitados ao lado de TI da casa, os esforços de modernização hoje estão no topo da agenda executiva.
Isso faz sentido. A modernização, quando bem feita, gera maior confiabilidade, resiliência e receita nas organizações. O resultado: clientes mais satisfeitos e uma organização mais saudável.
Mais organizações estão reconhecendo isso. Nos próximos cinco anos, até 90% dos aplicativos legados serão substituídos por sistemas modernos, de acordo com uma pesquisa recente da Infosys com 1.500 líderes e executivos seniores de tecnologia.
Mas enquanto Embora a importância da modernização esteja aumentando, nem todos os esforços de modernização são igualmente bem-sucedidos. Por um lado, houve um aumento animador no número de organizações que adotaram uma abordagem estratégica para seus projetos de modernização. Por outro lado, ainda vemos muitas organizações que dependem de uma abordagem mais casual, expondo-as a uma ampla variedade de riscos.
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Por que a modernização discricionária falha
No início deste ano, nossa equipe decidiu entender melhor o estado da modernização de aplicativos em grandes e pequenas empresas. Em conversas com líderes e executivos de TI, descobrimos que, embora as empresas em geral invistam 65% de seu orçamento discricionário em projetos de modernização, as organizações menores têm maior probabilidade de fazê-lo do que as maiores.
Isso é perigoso. As empresas que dependem de orçamento discricionário para modernizar seus sistemas têm maior probabilidade de sofrer interrupções frequentes e graves, de acordo com os líderes empresariais com os quais conversamos.
Os custos de tal tempo de inatividade podem ser imensos. De acordo com para algumas estimativas, um minuto de inatividade do sistema pode custar a uma organização até US$ 5.400. Na economia atual, poucas organizações podem arcar com esse tipo de perda.
Por que o investimento estratégico é bem-sucedido
Felizmente, embora muitas organizações ainda dependam de investimentos discricionários, a maioria está pensando de forma diferente . Empresas mais estratégicas e com visão de futuro estão abordando a modernização como uma maratona, construindo roteiros de modernização otimizados para ritmo, planejamento e persistência.
Há alguns benefícios nessa abordagem. Por um lado, pensar estrategicamente permite que as organizações sejam mais deliberadas. Por exemplo, vimos um sucesso consistente entre organizações que adotaram implementações em fases de aplicativos modernos. Essa abordagem, também conhecida como implementação “coexistente”, é menos disruptiva e garante a continuidade dos negócios. É particularmente importante para sistemas críticos, que são os mais caros quando ficam inativos.
Em segundo lugar, as organizações que adotam a modernização estratégica também têm maior probabilidade de articular os resultados comerciais de seus esforços. É difícil exagerar o quão valioso isso é. Quase um quarto (24%) dos líderes de TI com quem conversamos disseram que o custo era o obstáculo mais significativo para seus projetos de modernização. Uma melhor compreensão do impacto financeiro pode ajudar. Afinal, é muito mais fácil garantir o patrocínio executivo de um projeto se você puder explicar à sua equipe financeira como isso gerará receita, reduzirá custos ou, idealmente, fará as duas coisas simultaneamente. De fato, 29% dos líderes com quem conversamos disseram que ter um caso de negócios válido era mais importante para garantir que um programa de modernização alcançasse seus objetivos.
Em terceiro lugar, uma abordagem mais estratégica para a modernização da empresa também pode conduzir a uma abordagem mais informada para o desenvolvimento de talentos. A crise de talentos tecnológicos é real para organizações grandes e pequenas. Quando perguntamos aos entrevistados sobre os impedimentos mais significativos para seus esforços de modernização, mais da metade citou a lacuna de habilidades e a dificuldade de retreinar os tecnólogos existentes e recrutar novos. Pensar a longo prazo pode ajudar as equipes de TI a entender melhor suas atuais lacunas de talentos e como resolvê-las de maneira estruturada e sustentável.
Uma abordagem mais moderna para a modernização
Para encerrar, vamos destacar um elemento que separa os esforços de transformação de negócios bem-sucedidos de os menos bem-sucedidos: a capacidade de articular e compartilhar uma visão única e coesa para a modernização. As organizações bem-sucedidas são aquelas que conseguem contar uma história que alinha pessoas, processos e tecnologia. As organizações que fracassam são as que não conseguem.
Gautam Khanna é o vice-presidente e chefe global da prática de modernização em Infosys
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