N / D 12ª edição do premio Respeito , a LG, marca de smart TVs, computadores, eletrodomésticos e outros produtos, foi reconhecida no Categoria Eletrodomésticos como empresa que mais respeita ou como consumidor. O prêmio é concedido às marcas que mais se destacarão neste ano de acordo com estudos específicos de cada área.
LG reconhecida no prêmio Vire da esquerda para a direita, com Crachás: Sonah Lee, Yonglae Park e Jacques Meir. Imagem: Grupo Padrão A cerimônia de premiação aconteceu no dia 30 Novembro, durante evento no Renaissance Hotel, em São Paulo. O Grupo Padrão , responsável pelo Prêmio Respeito 534, concedida à LG para homenagear por ser a empresa ou consumidor mais respeitoso deste ano, de acordo com o Estudo das Empresas ou Consumidores Mais Respeitosos , cujo objetivo é reconhecem as empresas que investem em estratégia, talento, recursos e metodologias como sinal de estima e valorização ao consumidor final.
Na edição deste ano, para A )CX Brain, unidade de inteligência ligada à revista Consumidor Moderno, realizou o estudo em parceria com a Opinion Box, empresa altamente especializada em pesquisas de mercado. Esta pesquisa é pioneira e exclusiva no mercado brasileiro e destaca marcas que, apesar de todos os desafios impostos pela pandemia, demonstram o principal atributo que um consumidor merece: respeito.
Receber este reconhecimento através de uma pesquisa quantitativa aplicada aos consumidores, reafirma o compromisso da LG Electronics em fornecer produtos de qualidade que proporcionem uma experiência superior, aliada a um atendimento de excelência.
Sonah Lee, head de marketing da LG Electronics do Brasil, sobre o incentivo recebido pelo prêmio. Além da premiação de Companies Most Respectful o Consumer , o Respeito ainda entrega mais que 253 prêmios em categorias e subcategorias, confira as principais:
PRM IO CONSUMIDOR MODERNO DE EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE – O mais importante reconhecimento de qualidade de experiência, atendimento e atendimento ao cliente do Brasil, com o objetivo de disseminar as melhores práticas, inovações e tecnologias que acompanham a evolução do consumidor ; PRÊMIO CONAREC – O mais importante reconhecimento às melhores operações de atendimento digital, com foco na criação de jornadas e experiências marcantes para o cliente. Marque a abertura do CONAREC, o maior congresso de Experiência do Cliente dá América Latina; PRÊMIO A ERA DO DIÁLOGO – O reconhecimento das empresas mais qualificadas na resolução de conflitos e que buscam a harmonia no relacionamento com os clientes pautado no diálogo, prevenção e cura ou litígio em todas as esferas. Sobre o Grupo Padrão e o prêmio O Grupo Padrão é considerado referência em Customer Experience e comportamento do consumidor no Brasil e na América Latina. Seu objetivo é contribuir para que o Brasil se torne líder mundial no desenvolvimento de estratégias para melhorar a experiência do cliente e, da mesma forma, colaborar com a harmonização das relações de consumo no país, além de promover a exportação das melhores práticas de CX Made in Brazil para os mercados mais avançados do mundo.
Imagem: Modern Consumer Para o desenvolvimento do estudo na busca, as empresas mais relevantes listadas entre as 1024 os dois maiores rankings de revistas reconhecidas em todo o país, como Exame e Valor, que se dividem em diferentes áreas de atuação.
Forma obtido mais de 200 mil pesquisas quantitativas com consumidores através de questionário com perguntas datadas aos entrevistados com abrangência nacional e recortes por região/estado, que serão avaliados 200 empresas de 377 segmentos. Os critérios de avaliação para selecionar os vencedores do Prêmio têm como indicadores: Qualidade, Preço Justo, Resolutividade, Atendimento, Facilidade, Experiência Física, Multicanal e Inovação.
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Fonte: LG (lançamento) e GPadrão.