Você não é o único cansado de mensagens de voz sem toque que colocam spam em sua caixa de entrada. A Federal Communications Commission determinou que esses correios de voz silenciosos são cobertos pelas mesmas regras da Lei de Proteção ao Consumidor de Telefone (TCPA) que proíbe chamadas robóticas sem consentimento. As empresas precisam de sua permissão para deixar essas mensagens indesejadas, pois ainda são consideradas chamadas, diz a FCC. A decisão entra em vigor hoje.
A descoberta ocorre cinco anos depois que os profissionais de marketing solicitaram pela primeira vez isenções aos regulamentos sobre correios de voz sem toque, diz a FCC. Os pedidos, de All About the Message e dois outros peticionários, supostamente atraíram feedback negativo “esmagador” de comentaristas públicos. A Comissão acrescentou que recebe “dezenas” de reclamações sobre essas mensagens de voz todos os anos. A presidente da FCC, Jessica Rosenworcel, propôs estender o TCPA para esse spam em fevereiro.
Como em outras repressões robocall, não há garantia de que os correios de voz vão parar. Os spammers podem encontrar caminhos alternativos para entregar essas mensagens, e a FCC não pode fazer muito para limitar o spam originado fora dos EUA. No entanto, isso estabelece limites firmes dentro do país – as empresas que desrespeitam as regras correm o risco de ações da FCC e ações judiciais de clientes que podem custar caro.
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