Analistas e líderes de comércio eletrônico preveem uma temporada de compras on-line silenciosa neste ano, com vendas nas três primeiras semanas de novembro essencialmente estáveis em relação ao ano anterior devido a uma economia mais fraca, inflação e mais pessoas voltando às compras nas lojas novamente. na sequência da pandemia de Covid-19. Mas, aparentemente, o longo fim de semana do Dia de Ação de Graças parece ser mais dinâmico do que o esperado – embora o crescimento tenha desacelerado definitivamente este ano após o boom do período de pandemia.
A Black Friday quebrou US$ 9 bilhões em vendas pela primeira vez ontem, com vendas online de US$ 9,12 bilhões, segundo dados da Adobe Analytics. Este é um número recorde para o dia e um aumento de 2,3% em relação aos números de vendas do ano anterior, e um pouco mais alto do que a Adobe havia estimado antes do dia. A Adobe não detalha os volumes em seu relatório, por isso é difícil saber se esses números se devem a itens que estão custando mais este ano por causa da inflação ou se os números mais altos são resultado de mais compras.
A Black Friday é um foco importante para quem avalia como o mercado de comércio eletrônico e a confiança do consumidor estão se saindo naquele que é o período mais importante e maior para compras no ano.
A Salesforce publica seus próprios números com base em 1,5 bilhão de compradores e observou que as vendas online atingiram US$ 8 bilhões nos EUA e US$ 40 bilhões globalmente às 17h ET na Black Friday com os itens com mais descontos nos EUA aparecendo em eletrodomésticos, vestuário, saúde e beleza e… bolsas de luxo.
“Nossos dados mostram uma correlação tão forte entre as taxas de desconto e as vendas on-line à medida que os consumidores buscam os maiores e melhores negócios, ” disse Rob Garf, vice-presidente e gerente geral de varejo da Salesforce. “Consumidores com carteiras apertadas estão buscando valor e preço. E os varejistas responderam na Black Friday com as maiores taxas de desconto da temporada de festas.” .
No dia anterior, o Dia de Ação de Graças, também teve números mais fortes do que o esperado: os compradores gastaram US$ 5,29 bilhões online na quinta-feira. Isso representa um aumento de 2,9% em relação ao ano anterior e à frente dos US$ 5,1 bilhões que a Adobe disse inicialmente que esperava para o dia. A Salesforce observou que as vendas on-line cresceram 1% no Dia de Ação de Graças, para US$ 31 bilhões, enquanto nos EUA, especificamente, aumentaram 9%, para US$ 7,5 bilhões. A Salesforce também disse que 78% do tráfego de vendas veio de dispositivos móveis. Os valores médios dos pedidos, disse, foram de US$ 105 globalmente e US$ 120 para vendas nos Estados Unidos.
A forma de “compras de fim de ano” mudou enormemente com o surgimento do comércio eletrônico. As compras on-line não apenas ampliaram os dias e as horas em que as pessoas compram, mas também ampliaram e obscureceram todo o conceito de sazonalidade nas compras de “férias”. O dia seguinte ao Dia de Ação de Graças, Black Friday, costumava marcar o ‘primeiro dia’ das compras de fim de ano; que saiu pela janela anos atrás, com vendas começando na quinta-feira.
É claro que também impactou a forma como as pessoas compram. Os dispositivos móveis estão desempenhando um papel cada vez maior nisso. Um recorde de 48% de todas as vendas de comércio eletrônico na Black Friday foram feitas em smartphones (contra 44% em 2021). Observação: o Dia de Ação de Graças ainda é um dia mais forte para as vendas móveis, em parte porque as pessoas não estão em seus computadores — elas estão com amigos e familiares, e não em suas mesas! – e eles não estão nas lojas. Na quinta-feira, cerca de 55% das vendas online foram realizadas em dispositivos móveis ontem, um aumento de 8,3% em relação ao ano anterior. para desktop”, disse Vivek Pandya, analista líder da Adobe Digital Insights, em um comunicado. “O Dia de Ação de Graças deste ano se tornou um ponto de inflexão, onde os smartphones impulsionaram o crescimento real e destacam o quanto essas experiências melhoraram.”
E o uso de serviços compre-agora-pague-depois está em alta, um sinal tanto da crescente ubiquidade desta como alternativa ao crédito, como também da necessidade de os consumidores optarem por esta via. A Black Friday viu os pedidos do BNPL dispararem 78% e 81% em números de vendas, em comparação com o mesmo dia da semana anterior. Notavelmente, este é um grande pico em comparação com o dia anterior. No Dia de Ação de Graças, compre agora, pague depois aumentou 1,3% em termos de vendas e 0,7% em termos de pedidos (indicando que está sendo mais usado para itens de maior valor). Tudo bem, desde que isso não se traduza em dívidas insustentáveis a longo prazo.
A Adobe diz que analisa cerca de 1 trilhão de visitas a sites de varejo nos Estados Unidos, acompanhando as vendas de cerca de 100 milhões de SKUs e 18 categorias de produtos. Suas análises incluirão dados anônimos de alguns de seus clientes: ele diz que é usado por cerca de 85% dos maiores varejistas on-line nos EUA. Ele disse que até agora cerca de US$ 77,74 bilhões foram gastos on-line desde primeiro de novembro.
Salesforce e Adobe podem ter números e parâmetros de medição diferentes, mas ambos estão vendo crescimento, então a maior questão pode ser se o aumento na atividade visto no Dia de Ação de Graças será sustentado pelo resto da Cyber Week – que inclui a Black Friday de hoje, a Cyber Monday e o fim de semana intermediário – e, de fato, o resto dos dias e semanas que antecederam o Ano Novo. No geral, a Adobe previu que a Cyber Week gerará US$ 34,8 bilhões em gastos online este ano, um aumento de 2,8% em relação ao ano anterior, quando a semana gerou US$ 33,9 bilhões em vendas.
A Cyber Week de 2021 estava realmente em baixa 1,4% em relação a 2020, portanto, isso representa uma reviravolta.
Como ponto de comparação desses números, a National Retail Federation está prevendo um crescimento de vendas de fim de ano de 6% a 8%, enquanto outro grupo de análise , Digital Commerce 360, prevê crescimento de 6,1% para o período.
Seja como for, as vendas podem não ser totalmente sustentadas ou mesmo nos próximos dias. A Adobe previu que as vendas de hoje – a famosa Black Friday – devem atingir US$ 9 bilhões, o que representa um aumento de apenas 1% em relação aos números de 2021.
A temporada de compras natalinas é um período importante para acompanhar algumas razões. Em primeiro lugar, é tradicionalmente o período de vendas mais lucrativo para o varejista, aquele que pode garantir o sucesso ou o fracasso do ano inteiro. (Essa é a razão pela qual os ganhos recentes da Amazon, onde forneceu orientação de vendas reduzidas e alertou sobre gastos de férias abaixo do esperado, fizeram suas ações caírem quase 20%.)
Por causa dessa importância descomunal , coletivamente, os números do feriado de comércio eletrônico podem servir como um indicador para o mercado de comércio eletrônico como um todo.
Mas se crescimento é o que buscamos, existem alguns indicadores de águas tempestuosas à frente . A Adobe descobriu que as três primeiras semanas de novembro tiveram vendas online estáveis de US$ 64,59 bilhões, um aumento de apenas 0,1% em relação a 2021.
Isso ocorre em um cenário de varejistas físicos cada vez mais agressivos na captura de seu público. A National Retail Federation nos Estados Unidos disse que espera que 166,3 milhões de consumidores comprem durante o fim de semana prolongado.
“Embora haja muita especulação sobre o impacto da inflação no comportamento do consumidor, nossos dados nos dizem que este feriado de Ação de Graças O fim de semana terá um tráfego robusto nas lojas, com um número recorde de compradores aproveitando os preços de valor ”, disse o presidente e CEO da NRF, Matthew Shay, em comunicado. “Estamos otimistas de que as vendas no varejo continuarão fortes nas próximas semanas, e os varejistas estão prontos para atender os consumidores da maneira que quiserem, com ótimos produtos a preços que desejam pagar.”
Vamos estarei postando mais atualizações sobre os números de vendas à medida que eles chegarem.