Você já olhou ansiosamente para o site de um hotel ou resort chique e pensou: “Cara, eu gostaria de poder passar o tempo lá.”
Bem, graças à startup ResortPass, isso pode não ser tão fora de alcance, como você pode imaginar.
A empresa de seis anos oferece às pessoas a opção de comprar passes diários para mais de 900 hotéis e resorts – pense em Ritz Carlton, Four Seasons, W Hotels, Hotéis Hyatt, Fairmont e Westin — em todo o mundo. Com os passes, os usuários têm acesso a comodidades como piscinas, spas e academias de ginástica sem ter que desembolsar muito dinheiro para pernoitar.
O próprio ResortPass serve como um mercado, reunindo usuários com hotéis e recebendo uma parte de cada reserva. À medida que as restrições à pandemia do COVID-19 diminuíram e as pessoas estão ansiosas para recuperar o tempo perdido, a empresa diz que viu um aumento nos negócios, com um aumento de 100% no volume bruto de reservas até agora em 2022 em comparação com 2021. Em outras palavras , dobrou o número de usuários.
A startup trabalha com as propriedades para ajudar a determinar os preços, que geralmente refletem o nível de serviço e comodidades que um hotel oferece. Por exemplo, um passe diário para acessar uma piscina pode variar de US$ 25 a US$ 100 por adulto, dependendo do hotel. As crianças geralmente pagam menos ou são gratuitas.
Além de sua oferta de mercado, o ResortPass também criou um software SaaS para tornar mais fácil para a indústria hoteleira dar suporte ao acesso diário de hóspedes. A lógica é que o ResortPass fornece um novo fluxo de receita para esses hotéis, dando a eles uma maneira de permitir mais hóspedes – por dia. Na verdade, o ResortPass afirma ter entregue mais de US$ 1 milhão em receita de novas reservas para “muitos” de seus parceiros individuais de hotéis. Desde o início, a startup diz que reuniu 1,6 milhão de hóspedes em seus hotéis parceiros. Embora seja gratuito para os hotéis aderirem ao ResortPass, muitos assinam suas ferramentas de gerenciamento de acesso e software de reserva, que também podem dar aos hóspedes a capacidade de reservar comodidades no local.
ResortPass atualmente opera principalmente dentro Estados Unidos — em 35 estados, incluindo Flórida, Califórnia, Nova York, Havaí, Oklahoma e Arizona. Mas está vendo uma tração tão boa em mercados recém-entrados fora dos EUA, como Caribe, México e Porto Rico, que planeja expandir ainda mais para novas geografias, como Europa e região da Ásia-Pacífico. Para alimentar essa expansão geográfica, o ResortPass está anunciando hoje que arrecadou US$ 26 milhões em uma rodada de financiamento da Série B co-liderada pela Declaration Partners e 14W, elevando o total arrecadado para US$ 37 milhões. O financiador inicial CRV também participou do financiamento, junto com novos investidores, como William Morris Endeavor, Adam Grant, os empresários famosos Gwyneth Paltrow e Jessica Alba, e Brian Kelly, também conhecido como The Points Guy.
Também investiu o sindicato do Airbnb, AirAngels. Isso faz sentido, considerando que tanto o Airbnb quanto o ResortPass têm como objetivo criar novos mercados a partir do estoque subutilizado. Lululemon — assumiu o cargo de CEO. Amanda Szabo fundou o ResortPass em 2016 e atuou como diretora executiva até o final do terceiro trimestre. À medida que a empresa crescia, Szabo decidiu que se beneficiaria de ter um líder com ampla experiência em trabalhar com mercados para ajudá-la a crescer. Ela servirá como consultora no futuro.
“Ela [Amanda] era uma pessoa de 0 a 1”, disse Wolf ao Techreporter. “Eu sou uma pessoa de um para muitos. E fiquei impressionado com a forma como a empresa construiu um negócio realmente forte sem muito capital.”
Ele acrescentou: “É genuinamente o mais empolgado que já estive sobre uma empresa ter trabalhado em dezenas de startups.”
Geograficamente, no curto prazo, o ResortPass é procurando expandir “mais completamente” nos Estados Unidos e no Caribe.
“Estamos vendo um desempenho incrivelmente forte de nossos hotéis fora dos Estados Unidos”, disse Wolf ao Techreporter em uma entrevista. “Algumas propriedades em Porto Rico estão entre os hotéis de melhor desempenho em todo o sistema.” parceiros de hotéis.
Curiosamente, a maioria dos usuários do ResortPass são moradores locais que desejam experimentar as comodidades de hotéis em suas próprias cidades ou cidades próximas. “Nossos usuários locais nunca tiveram a oportunidade de acessar o setor hoteleiro localmente”, disse Wolf. “Eles achavam que precisavam pegar um avião para aproveitar esse tipo de comodidade.”
Viajantes que se hospedam em um Airbnb em uma cidade pelo espaço extra, mas ainda querem acesso a comodidades como um bom piscina ou centro de fitness representam outro segmento de clientes do ResortPass. Outro caso de uso popular são os passageiros de cruzeiros que atracam em uma cidade e desejam acessar uma boa propriedade apenas durante o dia, ou saem de um navio de cruzeiro bem antes do voo e não querem ficar sentados em um aeroporto o dia todo .
Ao reservar usuários, Wolf diz que o ResortPass visa “emular o fluxo operacional normal de um hotel” para que os hóspedes simplesmente se misturem.
A “grande maioria ” dos usuários do ResortPass descobrem sua oferta através do boca a boca, de acordo com Wolf.
Com seu novo capital, a empresa planeja reforçar sua equipe em todos os departamentos, incluindo vendas, marketing, produto e operações. Atualmente, conta com cerca de 50 funcionários — 20 dos quais são engenheiros. Atualmente, o ResortPass não é lucrativo, mas Wolf diz que o crescimento do número de usuários da empresa se reflete em quase todas as suas métricas de negócios. anunciado em agosto de 2019. Wolf se recusou a revelar em qual avaliação esta última rodada foi levantada, dizendo apenas que foi feita “em mais de 2,5x a avaliação da última rodada”.
Por e-mail, O sócio geral da CRV, Saar Gur, observou que sua empresa liderou as rodadas Semente e Série A do ResortPass com base em sua crença de que a empresa “oferecia uma experiência única e agradável aos consumidores, ao mesmo tempo em que adicionava lucros incrementais significativos a seus parceiros hoteleiros sem custo adicional”.
Ryan Ackell do 14W também é naturalmente otimista. “ResortPass é pioneiro em todo um novo segmento da indústria hoteleira global de US$ 1,5 trilhão”, disse ela em um comunicado por escrito. “Ao criar esta oportunidade para hotéis e hóspedes, o ResortPass está alinhando a indústria com a forma como as pessoas estão optando por tirar uma folga com experiências mais curtas e frequentes perto de casa.”