A American Express juntou-se à onda de marcas que migram para o TikTok para alcançar sua base de usuários Gen Z e comunidades de nicho.
Antes do Small Business Saturday, a marca financeira lançou sua conta de marca oficial e fez parceria com o TikTok, para um programa acelerador para promover seu impulso em levar as pessoas a fazer compras pequenas.
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À medida que o TikTok se torna um canal de marketing cada vez mais importante para proprietários de pequenas empresas, faz sentido para a Amex fazer parceria com a plataforma e “realmente ajudar os proprietários de pequenas empresas a alcançar uma nova geração de clientes”, disse Marianne Rausch, vice-presidente de Small Business Saturday e Shop Small e gerenciamento global de anúncios e marcas na American Express. No TikTok, #ShopSmall tem quase 5 bilhões de visualizações. À medida que as pequenas empresas investem na plataforma, a Amex também está lançando sua parceria com o TikTok, bem como uma estratégia paga e orgânica. É um movimento para impulsionar a campanha #ShopSmall da Amex com usuários Gen Z TikTok e conectá-los com pequenas empresas. (Os detalhes dos gastos da Amex com o TikTok não são claros, pois a empresa não respondeu a uma solicitação a tempo da publicação.) O esforço visa incentivar as pessoas a fazer compras pequenas e estimular as vendas do Small Business aos sábados. As empresas que se inscrevem na parceria obtêm acesso a recursos como práticas recomendadas, informações de criadores de renome do TikTok e se qualificam para receber US$ 100 em crédito de anúncio do TikTok depois de gastar US$ 50 em créditos. “Estamos vendo mais empresas realmente se apoiando no TikTok porque acham que é uma experiência divertida e fácil”, disse Sofia Hernandez, chefe global de marketing comercial da TikTok. “Tudo o que eles precisam é mesmo de um telefone e de uma ideia.” Até agora neste ano, a Amex gastou mais de US$ 142 milhões em publicidade digital, significativamente abaixo dos US$ 222 milhões gastos no ano anterior, de acordo com a Pathmatics. De janeiro a junho deste ano, a Kantar relata que a Amex gastou US$ 135 milhões em publicidade, uma queda em relação aos US$ 248 milhões gastos em 2021. (Os números da Kantar não incluem gastos sociais como os números da Pathmatics. A Pathmatics não rastreia gastos lineares com televisão.) É o mais recente esforço da Amex para levar as pessoas a fazer compras pequenas, desde a crise financeira de 2008 e, mais recentemente, a recuperação pós-pandêmica. No início deste ano, a empresa utilizou códigos QR e outdoors para promover pequenas empresas. A Amex é a marca mais recente em uma série de empresas que procuram aproveitar as vantagens das comunidades de rápido crescimento do TikTok. No início deste ano, a Penguin Random House fez um acordo com a plataforma que permitia aos usuários criar links para livros em vídeos usando #BookTok. Enquanto isso, a plataforma de literatura online Wattpad está usando a hashtag para crescimento orgânico. (Mais informações sobre como as pequenas empresas estão usando o TikTok aqui.)É uma tendência que Mack McKelvey, fundador e CEO da agência de marketing Salient MG, espera continuar, especialmente porque o TikTok trabalha para aumentar suas ofertas de anúncios.“Ao ver coisas como essa se tornarem muito mais integradas nas ofertas do TikTok, você verá uma explosão de DTC e também marcas comerciais voltadas para o consumidor realmente começarem a se destacar em grande estilo no TikTok”, disse ela. Ao alavancar uma presença paga e orgânica na plataforma, aliada a um programa acelerador de construção de comunidade, a Amex está no caminho certo e cria uma presença orgânica para a natureza do TikTok, acrescentou McKelvey. “Eles estão realmente chegando em uma abordagem de três frentes, o que para mim é absolutamente a maneira certa de testar, porque eles obterão um mundo de aprendizados de todas as três abordagens que alimentarão sua estratégia final”, disse ela. É muito cedo para dizer quais são os resultados dos esforços TikTok da Amex. Mas a marca financeira diz que suas ativações em torno do Small Business Saturday são “muito intencionais”.“O que realmente tentamos ser muito intencionais é ouvir nossos proprietários de pequenas empresas e construir um programa em torno do que ouvimos deles e que eles acham que precisam ou estão interessados”, disse Rausch.